Envios e Devoluções

Envios

Receberás a tua encomenda em 48-72h úteis.

Envio gratuito:

  • Portugal continental, na compra de um Eureka! cup.
  • Ilhas de Portugal, na compra de um Eureka! cup e peso inferior a 2kg.

Encomendas com pagamento confirmado até as 16h00 são enviadas, salvo motivos de força maior, no dia útil seguinte. 

O valor do envio é calculado automaticamente no carrinho de compras.

O tempo de envio é apenas indicativo. 

Todas as encomendas têm número de seguimento. O Cliente receberá a informação para seguimento da encomenda por email. Para acompanhamento do envio ou dúvidas sobre a localização da encomenda, deverás entrar em contacto com o apoio ao cliente da transportadora ou parceiro de distribuição. 

Se não levantares a encomenda junto da transportadora, no tempo útil que é concedido e a encomenda é devolvida à Ciclos.eu, o terás de suportar os custos de um novo envio. O envio gratuito é apenas válido no primeiro envio e não em re-envios de encomendas.

Se ao receber a tua encomenda a embalagem se encontras a embalagem danificada, pedimos que verifiques o estado dos produtos recebidos junto com a transportadora. No caso de ser necessário, deverás realizar a reclamação à transportadora e entrar em contacto connosco para podermos proceder à troca dos produtos.

Mais informações sobre os envios nos Termos e condições de utilização.

Devoluções

A devolução/troca só será aceite se devolvido nos 14 dias após a compra e se os produtos devolvidos estiverem nas condições originais (Sem quebrar o selo de segurança, sem nunca ter sido usado, dentro da embalagem original e com os respectivos manuais). 

Os artigos que forem devolvidos com selo quebrado, incompletos, estragados ou utilizados não serão aceites.

O custo da devolução inteiramente suportado pelo cliente.

Mais informações sobre como proceder a devolução nos Termos e condições de utilização.