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Preâmbulo
Os seguintes “Termos e Condições” determinam as normas de utilização do sítio www.ciclos.eu, assim como estabelecem as relações contratuais entre Renny Simões empresário em nome individual, proprietário da “ciclos.eu” e qualquer pessoa que deseje efectuar uma compra no sítio www.ciclos.eu. Estas condições referem-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes.
As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelos termos e condições aqui descritos. A “ciclos.eu” compromete-se a respeitar todas as práticas e usos em vigor do sector do comércio electrónico.
Considera-se que quando um pedido é válido, o Utilizador está automaticamente a aceitar os nossos termos e condições.
Artigo 1 – Objecto
As presentes condições têm como objectivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a ciclos.eu e o Utilizador, desde o acto da encomenda aos diversos serviços prestados pela ciclos.eu, tais como os métodos de pagamento, devoluções, e alternativas de entrega.
Artigo 2 – Registo do Utilizador
Para criar uma conta de Utilizador basta carregar em “Login” Preencher os dados pessoais e carregar em “Enviar”. São recolhidos apenas os dados necessários para podermos tornar a sua visita no nosso sítio a mais produtiva e agradável possível.
Estes dados permitem-nos identificá-lo, contactá-lo e prestar-lhe um serviço personalizado.
O Utilizador do site www.ciclos.eu é responsável pelos seus dados de acesso, isto é, nome de Utilizador e palavra-passe, de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados pessoais.
Para efectuar uma compra não é obrigatório registar-se. Caso tenha dúvidas sobre a utilização do site pode enviar email para: apoio@ciclos.eu.
Artigo 3 – A sua conta
O Utilizador do site www.ciclos.eu é responsável pelos seus dados de acesso, isto é, nome de Utilizador e palavra-passe, de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados pessoais.
Uma vez que efetue login no site www.ciclos.eu pode consultar/alterar os seus dados pessoais carregando na imagem do Utilizador. Ainda poderá consultar o estado das suas encomendas actuais, assim como, as encomendas já fechadas.
Os dados de Utilizador são confidenciais, sendo usados apenas para processamento de encomendas e comunicação com o Cliente.
No caso de ser detectado uso indevido do sítio www.ciclos.eu, a ciclos.eu reserva-se o direito de proceder ao cancelamento do registo do Utilizador.
Caso deseje, pode em qualquer momento proceder ao cancelamento da sua conta através do email: apoio@ciclos.eu.
Artigo 4 – Encomenda
O Utilizador poderá fazer a sua encomenda online, no sítio www.ciclos.eu ou por email.
Ao finalizar a sua encomenda, o Cliente aceita os Termos e condições de venda, dos preços e da descrição dos produtos nesta transacção. Estes termos e condições serão os únicos entre as duas partes. Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma troca de informações e com as garantias abaixo mencionadas.
Artigo 5 – Características dos produtos
Os artigos vendidos estão descritos e apresentados com o máximo de exactidão possível.
As imagens ilustrativas dos produtos disponíveis no site www.ciclos.eu são colocadas segundo a informação facultada pelos nossos fornecedores. Fazemos todos os esforços para que a informação não contenha erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros realizaremos rapidamente a correção.
As cores presentes nas fotografias podem divergir do produto real.
No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, informaremos o Utilizador, o qual terá o direito de rescindir da sua compra.
Artigo 6 – Preços
Os preços de venda apresentados no site www.ciclos.eu são em euros, e incluem os respectivos impostos. Os portes de envio ficam a cargo do Cliente sendo indicados no final da encomenda. O cálculo dos portes depende dos produtos selecionados.
O site www.ciclos.eu reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, aplicando sempre o preço que se encontre disponível no site na altura da encomenda.
O site www.ciclos.eu reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.
Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.
Artigo 7 – Disponibilidade
Caso o(s) artigo(s) esgotem a ciclos.eu compromete-se a informar o Cliente, o qual poderá optar pelo reembolso dos montantes ou por outro artigo semelhante ou aguardar pelo artigo. Neste último caso, a ciclos.eu compromete-se a informar num prazo máximo de 48h úteis a data provisória de envio.
Artigo 8 – Modos de Entrega Nacional e Internacional
Os prazos de entregas são apenas indicativos. As encomendas serão preparadas para envio apenas após confirmação do pagamento.
As encomendas são enviadas, sempre que possível, 24-48h úteis após a confirmação do pagamento.
O valor a pagar pelo transporte será calculado automaticamente pelo sistema. Em caso de dúvidas por favor entre em contacto connosco.
A ciclos.eu efectua as entregas das suas encomendas através dos seguintes métodos:
- CTT Registado
A ciclos.eu não se responsabiliza por estragos que ocorram no âmbito da entrega da encomenda, nem por extravios ocorridos, sendo estes da responsabilidade dos CTT.
O valor a pagar pelo envio por CTT registado será calculado automaticamente pelo sistema. Em caso de dúvidas por favor entre em contacto connosco.
- Transportadora
Ao receber a sua encomenda através de uma transportadora deverá verificar que a embalagem não foi danificada.
Caso a encomenda não chegue dentro do período indicado, o Cliente deverá entrar em contacto com o suporte ao cliente da transportadora de forma a localizar a encomenda.
Se ao receber a sua encomenda a embalagem se encontrar danificada, pedimos que verifique o estado dos produtos recebidos junto com a transportadora. No caso de ser necessário deverá realizar a reclamação à transportadora e entrar em contacto connosco para podermos proceder à troca dos produtos.
Artigo 9 – Envios Internacionais
Fazemos envios para toda a Europa com os métodos de entrega descritos no Artigo 8 dos presentes Termos e Condições.
Artigo 10 – Formas de pagamento
Apenas aceitamos pagamentos em Euros.
O cliente tem 3 dias úteis para proceder ao pagamento da encomenda, transcorrido este tempo a encomenda será cancelada.
– Referência Multibanco
Após finalizar a encomenda, serão mostrados e enviados por email os dados para efetuar o pagamento através de um terminal multibanco ou e-banking.
– MBWay
Após finalizar a encomenda, serão mostrados e enviados por email os dados para efetuar o pagamento através da aplicação MBWay.
– Referência Payshop
Após finalizar a encomenda, serão mostrados e enviados por email os dados para efetuar o pagamento numa loja Payshop.
Este método de pagamento está apenas disponível para Portugal.
– Paypal e Stripe
Utilizando o sistema Paypal poderá fazer o pagamento da sua encomenda através de cartões de crédito. Este sistema é simples, rápido e uma forma segura de fazer o seu pagamento online.
Pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a uma taxa de processamento: 2% no caso do Paypal e 1% no caso do Stripe.
– Revolut
Utilizando o sistema Revolut poderá fazer o pagamento da sua encomenda através de cartões de crédito. Este sistema é simples, rápido e uma forma segura de fazer o seu pagamento online.
Pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos a uma taxa de processamento: 1%.
– Transferência bancária
Quando a conclusão da sua encomenda, será aprensetado e enviado um email apresentando o IBAN e toda a informação necessária para efetuar a transferência do valor indicado.
No caso de transferências internacionais o cliente terá de pagar todos os custos da transferência bancária, e se for o caso, os custos de troca de moeda.
O Cliente deverá enviar o comprovativo do movimento para apoio@ciclos.eu junto com o número da sua encomenda.
Artigo 11 – Trocas e Devoluções
O Cliente tem um prazo de 14 dias a partir da recepção da sua encomenda para informar sobre a intenção de devolução do(s) produto(s) recebido(s), exercendo o direito de retracção. A partir desse momento, o Cliente tem 14 dias para efetivamente proceder à devolução do(s) artigo(s).
Os custos com devoluções e trocas são inteiramente suportados pelo Cliente. O Cliente poderá solicitar uma etiqueta de retorno com um custo mínimo de 4€ se estiver em território Portugal continental. Logo após a recepção da etiqueta por email, o cliente deverá embalar os artigos, colar a etiqueta na embalagem e entregá-la no service point mais perto e informar a ciclos.eu.
No caso das Ilhas Portuguesas a devolução é efectuada usando CTT Registado e custos a cargo do cliente.
Não nos responsabilizamos pelos extravios durante as devoluções/trocas pelo que o cliente deverá optar pelo método indicado ou por CTT registado, sempre um método seguro e com número de seguimento.
A devolução/troca só será aceite se os produtos devolvidos estiverem nas condições originais (nunca ter sido usado, dentro da embalagem original e com os respectivos manuais). Os produtos que sejam devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo Cliente não serão aceites.
Em caso de devolução, e após avaliação dos produtos devolvidos e cumprimento dos prazos legais, a ciclos.eu fará a devolução do valor do artigo em um cupão em loja para o mesmo método de pagamento usado pelo cliente. Na impossibilidade, o valor dos artigos será transferido para o IBAN indicado pelo Cliente num prazo máximo de 7 dias úteis. Em caso de optar pelo cupão, este poderá ser usado na numa compra online e terá um prazo máximo de utilização de 3 meses a contar da data da recepção dos artigos na nossa morada.
Email de contacto para trocas e devoluções: apoio@ciclos.eu
Artigo 12 – Responsabilidades
A ciclos.eu não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões de força maior: greves, comunicações, inundações, incêndios, etc.
A ciclos.eu não se responsabiliza por qualquer dano indirecto: perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no sítio www.ciclos.eu.
Artigo 13 – Propriedade intelectual
Todos os elementos do sítio www.ciclos.eu, sejam eles visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos pelos direitos de autor, das marcas ou das patentes. São propriedade exclusiva da ciclos.eu.
O site www.ciclos.eu é destinado apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do sítio www.ciclos.eu, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins.
A ciclos.eu possui ligações para outros sítios, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sítios de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo.
Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sítios.
Artigo 14 – Newsletter ciclos.eu
Designamos por Newsletter ciclos.eu, aos e-mails, ofertas e código promocionais, informações acerca da empresa, informações institucionais, enviados diretamente para a caixa de correio electrónico do Utilizador.
O Utilizador do sítio www.ciclos.eu tem a possibilidade de subscrever a Newsletter ciclos.eu, ficando automaticamente registado aquando a abertura de conta. Podendo anular em qualquer momento esta subscrição na sua conta de Utilizador.
Artigo 15 – Lei aplicável e competência
As condições de venda apresentadas são aplicáveis à lei portuguesa. Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente dos presentes Termos e Condições de venda será submetido ao tribunal português competente.
Termos e Condições revistos a 1 de Fevereiro Janeiro de 2021